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マイナンバーカードのコンビニ等での暗証番号再設定について

マイナンバーカードに搭載されている署名用電子証明書の暗証番号（英数字6～16桁）または利用者証明用電子証明書（数字4桁）のどちらかがパスワードロックされた場合、全国のコンビニ等で初期化（ロック解除）ができるようになりました。

コンビニで初期化できる暗証番号

・署名用電子証明書（英数字6～16桁）の暗証番号

・利用者証明用電子証明書（数字4桁）の暗証番号


署名用電子証明書（6～16桁）の暗証番号は5回連続で間違って入力した場合、暗証番号にロックがかかり、利用できなくなります。

利用者証明用電子証明書（4桁）の暗証番号は3回連続で間違って入力した場合、暗証番号にロックがかかり、利用できなくなります。

※一方の暗証番号が利用可能な場合、スマートフォン専用アプリとキオスク端末（マルチコピー機）を利用して初期化することができます。

※双方の暗証番号がロックされている場合、当サービスを利用することができないため、市役所へお越しください。

サービスが利用できる店舗

※電子証明書の種類によって、利用可能店舗が異なりますのでご注意ください。

※キオスク端末（マルチコピー機）が設置されている店舗に限ります。

署名用電子証明書（英数字6～16桁）の暗証番号初期化　サービス提供店舗
・セブンイレブン
・ローソン
・ファミリーマート
・イオンリテール株式会社を運営会社とする店舗


利用者用電子証明書（数字4桁）の暗証番号初期化　サービス提供店舗
・セブンイレブン
・イオンリテール（本州・四国の「イオン」「イオンスタイル」等）
・イオン北海道（「マックスバリュ」「ザ・ビッグ」「フードセンター」等一部店舗）
・イオン東北（「イオン」「イオンスタイル」等一部店舗）
・フジ
※今後、対象店舗の拡大を予定

手続き方法

１．マイナンバーカードとNFC搭載のスマートフォンを用意

２．スマートフォンに専用アプリをダウンロード

３．アプリ内において、「英数字6～16桁の暗証番号（署名用）」または「数字4桁の暗証番号（利用者証明用）」の入力、認証を行う

４．上記１～３の手順完了後、24時間以内に、キオスク端末（マルチコピー機）で初期化または再設定を行う


手続きができるコンビニ等や手続き方法の詳細は、地方公共団体情報システム機構の公的個人認証サービスポータルサイト（外部サイト）をご覧ください。

お問い合わせ

電話：0120-95-0178（マイナンバー総合フリーダイヤル）
平日：9時30分から20時まで
土曜・日曜・祝日：9時30分から17時30分まで（年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く）